《实习生》讲述了本·惠科特在退休以后重返职场，成为朱尔斯·奥斯汀创建的时尚网站的实习生的故事。所谓的“实习生”实际上是1家互联网创业公司实行的“Senior Intern”项目，这个项目是要招聘几名年长(年龄超过65周岁)的实习生，目的应当是平衡1下公司中全是年轻人的状态。所以，电影的男主角所扮演的实习生实际上是已70岁的老爷爷。虽然不是所谓的职场小白升职记，但是电影中的确论述了很多作为1个职场新人应当如何快速融入团队，和充分表现自己的进程。
职场新人重要做的事就是跟团队成员和谐相处。由于70岁的本有丰富的职场经验，所以他在帮助这些同事时游刃有余，而对刚走入职场的新人可能还做不到，但是快速融入团队的道理其实不难理解。大部份时候你其实不需要像电影中的情节那样去给人答疑解惑，只需要表现出自己的真诚，而不是封闭自己，显得跟环境格格不入，相信很快就可以融入团队。
第2、职场新人要学会从小事做起。职场新人1般都不会被安排10分重要的事情，由于你的经验还不够，能力还没有得到认可，不可能让你承当重要的项目，否则有比较大的风险，因此安排你做1些简单、基础、琐碎的事情其实很公道。但是有的人会眼高手低，会本能的觉得自己在打杂，从而认为自己没有被重视，感觉受了委屈，乃至开始抗拒。其实在刚入职场的早期做些小事也并不是就是会耽误了自己的职业生涯，重要的是要从这些基础的事中展现自己的能力，并让上级发现。
第3、职场新人要善于捉住机会主开工作。善于捉住机会是在做好自己本职工作的条件下，把自己被分配好的工作先做到最好，然后再看自己可以承当甚么样的团队工作，或帮上级解决头疼的问题，而不是自己手头上的工作都还没做好就去想着表现自己，这是本末颠倒的做法。
第4、职场新人要不断学习。在学校里学到的.知识不1定能直接应用到工作中，新的行业知识、需要掌握的工具、技能层见叠出，如果停止学习，就会永久是新人。即使是1个经验丰富的人，如果不再学习也会逐步被淘汰。
第5、职场新人要勇于解决问题。迷之自信和胆小怕事都是两个极端，能够得到有1定难度的工作这是1种被信任，如果任什么时候候都选择回避而不是寻觅解决方法，那末这类被信任也会渐渐消失，久而久之也只能做很简单基础的工作。
第6、职场新人要懂规矩。这是1个非常容易被忽视的方面，职场不同于学校，每一个企业有鲜明的文化、每一个团队有独特的氛围、每一个上级有自己的习惯，作为职场新人如果不去了解这些，那就很容易碰钉子。懂规矩并不是是学圆滑，而是让自己在职场中更加得体。
客服作为和客户沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.因为它是一个公司的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结
1、人员编制的完善;随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。
2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则的制定;客服岗位职责的制定;回访制度制定;客户抱怨/投诉制度的制定;
3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的.工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊;九月的教师节慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了XX群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让XX各大学院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向XX的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。
十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合销售及售后的工作， 开拓创新意识，积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：
1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、电话回访及相关岗位的培训。另外结合销售与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好销售工作的前提。也是对客服工作的铺垫，自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。
2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销广告，客户关系管理工作提供最强大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括销售档案和服务档案。
3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，为销售工作打下扎实基础。
时间如流水转瞬即逝，三个月的顶岗实习在忙碌的生活中悄然而去，回首那些与同事相处的日子真是令人难忘，虽然有过彷徨与失落但当我要离开他们的时候内心又是那么地不舍，在公司实习的这三个月将会成为我人生中最有收获的岁月。
不知道顶岗的生活会是怎样，公司怎么样，同事好不好相处，会是收获满满还是不如不曾经历过，一切都充满疑惑。问了一下师姐师哥，答案却是相差甚大，一切都是未知数。虽然对自己不是很有信心，但我相信应该有所收获，想锻炼一下自己，早晚都要面对就业还不如尽早地适应环境，有什么不足的地方回到学校还有办法弥补。
回顾三个月以来，作为公司的文员，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我顺利地完成了顶岗实习，也顺利完成了实习期间的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
自学能力
在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
工作辛苦
由于自己是实习生,所以要早早的到办公室打扫卫生,所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。虽说是实习也不能随心所欲地不想上班就不来， 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。现将这三个月的实习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
三个月以来，我坚持工作踏实，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，确保及时支付相关合作公司的.月结费用。
8、快递工作：做好寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
三、实习所学知识：
1、学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、学习基本的知识、快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、学习在工作中有条理处理事情的方法。
6、费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、主要工作职责如下：
(1)日常文件、材料的收拾整顿、归档、保密
(2)坐班接待来访、对来访者进行指引、疏浚沟通
(3)电话接听、记实，重要信息的转达
(4)计算机网络的使用、维护、电子信息的查收
(5)办公耗材的保管、使用、发放、登记存案
(6)证照印契的使用及治理
(7)员工考勤、及考勤设备的维护、治理、使用
(8)对本职工作泛起的题目，提出公道化建议，进行修正
(9)案牍工作、部门后勤工作
(10)会务铺排、筹备，部分沟通、关系协调
(11)辅助公司领导及部分负责人，与各个政府职能部分及社会权力部分沟通、协调工作，办理各类政府批文。
(12)公司和直属领导交办的其他事务、配合其他部分工作等。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程可以有更高的规范化。
实习主要收获和体会
.多样的市场营销手段
虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。
1.宣传活动
在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。
(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。
(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊*晚报》的专门为旅游而设的版面上旅游专业顶岗实习报告范文旅游专业顶岗实习报告范文。在那里，顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同报价，更方便他们进行对比。根据广州地区近几年的'居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。
2.公共推广活动
除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目的。
(1)、提高曝光率。利用电视媒体对不同旅游时期的报道，出现在电视采访中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅，这就让旅行社得到一个非常好的宣传机会;
(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。
(3)、利用社会公益活动进行。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。
.独特的企业文化
企业文化简单说来就是群体共识，是从 共同危机感 到 共同目标 到 共同意识与共同责任 下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上， 生于忧患 的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。 比尔、盖茨曾经告诉自己的员工：微软离破产只有18个月，也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊。
这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，通过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自己处于不败之地。 公司在行业里属于大社，但是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，而且很快便会倒闭。因此，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场旅游。
三.实习后想法以及建议
.尽量运用高科技的手段进行操作
在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。 例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多，而且非常容易错漏百出，查找也非常不方便
有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。
作为一名行将结业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最终一次排演，当我走进公司时那种激动而又严重的心境显而易见。生怕会在作业中呈现过失，可是现在看来悉数在实习中呈现的困难，都是一笔名贵的财富，警示着我在往后的作业中做得更好。
一、实习进程
开端实习之前，我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有过假日打工的阅历。而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第一次作业阅历。从作业那天开端，我过着与以往彻底不相同的日子，每天在规则的时刻上下班，上班期间要细心按时地完结自己的作业使命，不能草率敷衍塞责，咱们肩上扛着的职责，不再只是对自己了，而是对一个公司，所以凡事都要小心慎重。
校园换成了公司，同学换成了搭档，不再有自由支配的时刻，悉数来得那么无情，可是去有必要习惯。其实我的作业便是、做些翻译、收发信函、报价、传真和邮件、制作表格等。每天重复着这些烦琐的作业，时刻久了简略厌恶，可是作业烦琐也不能大意，一个小小的过错不光会给自己带来费事，更会给公司带来巨大的丢失，而像公司的业务员每天都得处处奔走，他们有必要具有坚定不移的特性，遭受波折时绝不能就此抛弃，犯错时遭到领导叱骂还不能斗气就此辞去职务，每次看到他们我就会充溢干劲。
踏上了社会咱们开端与五花八门的人打交道，因为存在着利益联系，许多时刻搭档不会像同学相同嘘寒问暖，有时分我会很矫情的想起安妮宝物说过的，朴实的东西总是死的很快，而现在所能做的，只需在思念中习惯改动的悉数。
二、实习感悟
“在大学里学的不是常识而是一种叫自学的才干。”当我真实走上作业岗位时才深入的体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，讲义上学的理论用的很少，我担任的助理一职平常做些招待客户、处理文件，有时觉得没有太多应战性，而同公司的网站开发人员就大部相同了，计算机常识一日千里，他们不得不以自学赶快把握新常识，迎候一个一个新的'应战，假如他们之靠在校园中学到的常识肯定是不可的。咱们有必要作业中勤于着手，不断学习新常识堆集阅历，没有自学才干的人早晚会被企业和社会筛选。
我的感悟便是真挚所至，金石为开。不论多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收成，只是时刻的问题。但假如你不去做，这一天永久不会像天上掉馅饼那样到来。就像战士突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的差异。
别的，人际联系的处理也很要害，尽管在作业中才干有必要有，但假如没有搭档的协作与容纳，你或许什么都做不了。从前或许是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充溢了尔虞我诈，要处事油滑乃至耍些小聪明才干生计。但在与搭档共处的进程中，我觉得更重要的是扩展他人的长处，缩小他人的缺陷。多站在他人的立场上想问题。
还有便是坚持的重要性。或许是受阿甘正传和战士突击两部影视作品的影响。再加上实习中自己的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只需做好身边的每一件小事，才干得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特色更应注重坚持的重要性。或许咱们所不在意的一件小事，便是咱们的一个时机。要想长成参天大树就要靠坚持靠堆集。
针对助理的作业特色，详细遇到波折时无妨从调整心态来疏解压力，并进行镇定温习，从客观、片面、方针、环境、条件等方面找出受挫的原因，总归，经过这些感悟，我不只明晰我会在往后的作业中做得更好，更会学会爱惜，爱惜爸爸妈妈的每一分辛苦转赚来的钱，爱惜每一次作业时机因为懂得了它们的重要性，往后我会愈加爱惜。
三、实习总结
首要，是主张方面的。期望往后校园能够添加实践环节以添加学生们的作业才干，并以社会需求为导向调整课程设置，终究，咱们改动不了招聘条件，职能使自己成为人才，这就要求校园加大教学改革力度以习惯社会需求。
其次，是我在本次实习体现的总结。经过这次实习，我收成了作业和为人处事方面的阅历，可是也有一些惋惜，或许因为实习日子短的联系，我对助理作业的知道还只是停留在外表，未能详细处理悉数作业，尽管有了必定的理论上的知道但仍缺少实践。针对以上总结，在往后的学习和作业中我要做到以下五点：
其一是加强英语的学习。关于助理这一职务尽管频频的使用英语，但作为自己的专业却能够成为我的优势。可是，在实习的进程中这个优势却并不怎样杰出，这是因为我对英语还处于会而不精的原因。所以，在往后的学习中我要经过扩展词汇量和增大阅览面来前进自己的英语水平，使自己的优势愈加杰出。
其二是加强交流才干。经过实习，我发现，专业常识当然重要，但杰出的交流才干是让他人发现自己才干的条件，关于助理这个职位来说，交流才干更是包含了一个人从穿衣装扮到言谈举止等悉数行为的才干。经过在日后的外交中来前进我的交流才干必定会在我往后找作业的进程中起到事半功倍的效果。
其三增强条件是贡献的知道。由所以杰出特性自我的联系，在这一方面我做得很不行。咱们尽管一在日常的作业和日子中承受了团结协作的重要性，停留在这个咱们都认同的概念中，或许会进一个误区，理论正确举动却没有效果，这就要求咱们每个人添加贡献精神，一个人若不懂得在团队中自动贡献，才干再好也会变成可有可无的人物。应该把自己所具有的常识才干贡献出来才干促进团队的前进，并使自己的才干得到认同。
其四是学习忍受，社会不像校园，它联系网扑朔迷离，没有人能够无条件的承受你的悉数心情，俗话说，忍一时惊涛骇浪，退一步放言高论，要坚持宽恕的心态，在惊涛骇浪时放言高论处才干更好的获得成功，处理好悉数联系。
其五是要做好身边的每一件事。现在我的人生观和曩昔有些不同，从前年少轻狂，好大喜功，总觉得明日肯定会很美。现在，在心中界说的美跟从前不同，得到的方法也不同。现在的美是一种结壮的感觉。并且是经过自己的持之以恒的尽力得来的。
实习是每一个大学结业生有必要具有的一段名贵阅历，而这次实习的含义，对我来说已不再是完结学分、完结结业实习的使命，而是咱们真实在实践中开端触摸社会、了解社会的一次重要时机，让咱们学到了许多在课堂上底子就学不到的常识，增长了才智，开阔了视界，为我往后走上作业岗位打下了坚实的根底。
尽管咱们行将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年青人，几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，咱们能够体会到人际联系、时机、点评、竞赛、成功、失利等各种咱们在往后经常会遇到的事情，信任这些名贵的阅历会成为我往后成功的重要柱石。而在这剩余的半年中，咱们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习阅历能给咱们很好的启示。
在这短短的2个多月中，我除了学会了一些作业的底子技能外，也学到了做人干事的道理，更让自己浮躁的心安静了下来，看清了自己的才干，理解了自己终究想要的是什么。这些都是在校园中所学不到的名贵的东西，更让我看到了这个社会竞赛的严酷，所以只需坚持进取心才干使自己不被筛选实习完毕之后，最初对自己合适什么样的作业什么岗位的苍茫已逐渐消失，心思总算有了些概括，在实践日子中，走好人生第一步是重要性显而易见，它会影响咱们往后的路途，我会带着在实习中的收成，去争取去尽力，把握好人生中的每一个时机，找到自己想要的日子。
这部影片不是激励了老人，更是激励年轻人如何有更好的面对人生的态度。电影中一幕幕的经历仿佛也是自己过去做事影子的重复，Ben无论是在对待生活和工作的态度，职场中成熟练达的沟通能力，自律绅士的行为表率都值得我们学习和修炼。这部影片带给我有以下几点收获和感悟：
积极态度是永葆青春的钥匙。
1、积极准备。影片开始一段话诠释了故事的主题，“爱情和工作是生命中唯一重要的事情”，Ben退休后把自己的生活安排的满满的，但是还是不甘寂寞，参与这样一份实习生的工作，面对新的工作计划，他没有表现出一种随意参与的心态应付了事，而是积极用心做了精心准备，最终通过了面试。新工作的开始就保持了井然有序的工作习惯，虽然事老旧的公文包，但是放置的东西井然有序，回到家里积极对着镜子练习跟上司的对话及微笑的表情和眼神。事事都用心准备，做好每一步，这也许就是他过去的商业经历中获得成就的核心原因吧。
2、用心做好每件事。这让我想起来自己非常喜欢的一部电视剧《士兵突击》里的许三多，高连长有一段台词说到许三多，“每做一件事情，就像抓住一根救命稻草那样。突然有一天我发现他抱住的是一颗令人仰慕不已的苍天大树”，积极的做事，永不抱怨的态度是每个成功人士的特质。也许他们被很多人说的很傻，他们用时间尺子衡量了谁是最后的赢家。
3、活在当下。努力的工作本身就是收获愉悦和成就，知足而不满足，遇事不纠结。一直往前跑，积极行动也许问题就会消失。
怎么做到呢？
1、注意思想及言行。人是有思想的动物，你的有声语言和无声语言都在影响你的思维和行为，所以要观察和提醒自己，当我有了负面情绪的时候，要注意到，提醒自己，往好的方面多想。另外就Ben一样学会自我对话，每日睡觉前，早晨起来上班前给自己一个加油，最棒的鼓励的语言。这些都是自己积极的暗示自己。
2、做事有决断力。检验自己的决定是否正确的唯一途径就是，迈开脚步、勇敢行动，在实践中接受检验。罗斯福曾说：在任何一个决定的时刻，你能做得最好的事情是对的事情，其次是错的事情，最差的是什么都不做。
3、追求做事品质。
第二，超越上司期望。Ben虽然获得实习工作，上司还是想通过其他手段把他调离，但他工作中超越上司的期望，最后上司又重新跟Ben道歉，希望他回到身边帮忙。所以作为下属如何帮领导节省时间，随时能解决问题，做事提前想好计划，以领导的角度反观自己的工作，如果你说领导，你想听到什么，你需要达到什么目标，然后再加以改进，精益求精后再提交，保持这样做事态度，怎么不成为上司心中最佳人选呢？
永保学习的心态。
Ben带给我们的不只是人生经验和阅历。而是永保学习力。面对新事物，主动接触和请教。这就告诉我们一件事无论多么晚都不晚，关键是你想成为什么样的人，如果你想谁都不会阻拦你成为想成为的那个人，这个过程没有时间的期限，只要你想，随时都可以开始，要改变或者保留原状都无所谓，做事笨不应该所束缚。我们可以办好这件事却可以把它搞砸，但我希望我们都能成为自己想要成为的人。这就要保持新鲜感和学习改变的心态。
最后，我想对自己和身边的所有人说。我希望我们真心对待这个令你感到惊叹的世界，用工作去修炼我们的一生，用爱情去融化我们的情感。希望你我都能够有一个值得自豪的人生，如果想要生活不一样，就要有勇气重新启程。
为期四个月的顶岗实习已接近尾声，在这四个月的时间里，我经历了从学生到老师的角色转换，在课堂教学、管理方面均有了很大的提高，已具备了当一名教师的基本素质。同时日常的生活、工作更教会了我如何与人相处，使我认识到了团队合作的重要性。在艰苦的条件下磨练了自己的意志，让我明白了改变自己要比改变环境容易得多的道理。以下是我的实习工作总结。
一、纪律管理方面
开始的几节课上，孩子们很拘束几乎不敢回答问题，但是当第二个星期指导老师要听我课时，课堂几乎就乱掉了，他们七嘴八舌说个不停，好不容易恢复平静但也几近下课了。开始我以为对孩子们不能太严厉，这样拉近师生的距离更有利于管理。可是正因为我的错误想法导致了课堂的混乱，让我认识到了严肃的重要作用。接着问题又来了，课堂冷冷清清有一种肃杀的气氛，无论我怎么讲，他们作出的'回应总是很少。而指导老师的课上他们循规蹈矩，师生之间配合的也十分默契。
在指导老师的帮助下我认识到了_软硬兼施_对于一个教师管理的重要性。同时我切实的理解了赏识教育的并将它投入实践带入课堂。课上对他们作严格的要求，在时间的限制下让他们紧张起来积极思考，课堂就不会松散；按难易程度将提问委任以不同的学生、小组，让他们积极配合，在新课标的实践中提高教学质量，更重要的是提高学生的学习、分析、解决问题的能力；对于成绩差一些的学生，常常留些简单的问题给他们或通过重复的方法来提高他们的理解力，并通过鼓掌等方式来鼓励他们，以提高他们的自信心。
二、实现自我价值
与孩子们相处的日子里真正让我感到了自我价值的实现。虽然一路走来一路的艰辛，但对我的选择无怨无悔。没有顶岗也许永远不知道老师这一职业的伟大，不懂得什么叫博爱。同时让我知道了团队精神的可贵。还记得学校迎接省里评估的日子里，我们仨披星戴月，有一次在微机室一直待到凌晨两点多，当我们携手漫步在回宿舍的路上，虽然辛苦，可我们一路欢笑，为了我们的果实，我们的胜利。还记得第一次做饭的手忙脚乱，虽然不好吃但心里一直甜甜的。记得赶集的情形慢慢也学会了讨价，懂得了生活。
三、实习心得
幸福不是你得到了多少而是计较得少，这是我在孩子们的留言册上写下的格言。实习工作还有几天就要结束了，我还真有点舍不得。但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会，让我在今后一年半的时间里更珍惜我的大学生活，对于我今后走上工作岗位，也会有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平，教学水平。知识是永无止境的，我会时刻不忘超越自己，面对教学事业，我将带着满腔热情，不断前行。即使以后不会再走上讲台我也会带着一颗赤子之心支持教育。
相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得无比幸福，而且永远铭记于心。感谢这次实习为我留下了一生的财富与一段永不磨灭的记忆。
